Les risques psychosociaux

Vous pourrez lire ci-dessous la page sur les risques psychosociaux extraite du site de l'INRS,

Institut national de recherche en santé et sécurité au travail.

Nos interventions ont toutes comme objectif de réduire les risques psychosociaux pour améliorer bien-être et performance au travail.

Voilà déjà en rouge une partie de l'extrait qui nous semble extrêmement importante à prendre en compte :

 

"Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :

  • du stress: déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face
     

  • des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
     

  • des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).

Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même

ou générés par l’organisation et les relations de travail.

Le stress en tant que facteur de risque psychococial peut être réduit très simplement en apportant quelques clés à la formation des managers et de leurs équipes

Pour réduire le facteur de risque psychosocial lié au stress, prendre en compte la notion d'équilibre entre la perception des ressources et la perception de l'exigence est devenu un des socles de nos formations en gestion du stress et des émotions mais aussi un socle pour les formations management, assertivité (S'affirmer dans le respect de l'autre.) et les formations gestion du temps et des priorités. C'est une notion que nous abordons de façon très opérationnelle avec des exemples de la vie de tous les jours en entreprise qui donnent immédiatement aux stagiaires l'envie de les appliquer pour réduire les situations de stress et leurs conséquences néfastes dans les équipes et dans l'entreprise.

inrs-chiffres_cles_risques_psychosociaux

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Regardez le tableau de l'INRS sur les chiffres des risques psychosociaux et prenons simplement le premier chiffre clé :

45 % des actifs déclarent devoir toujours se dépêcher.

Pour autant dans les faits, quand nous sommes en formation "Gestion du temps et des priorités" par exemple, nous nous apercevons qu'une grande partie du travail effectué n'ajoute rien à la performance (atteinte des objectifs de l'entreprise), que souvent le fait même de se dépêcher est considéré par la personne elle même comme une obligation (En particulier celle de donner l'impression d'être active ou celle de donner satisfaction au client sur le champ.) Si nous démontons l'idée de donner satisfaction à un client sur le champ, nous nous rendons vite compte que la qualité de service est mise à mal lorsque nous prenons plus d'engagements que de temps que nous avons pour y répondre.

Sans compter, que dans ce cas précis vous basculez en zone de stress! Vous découvrirez en formation qu'en zone de Stress, vous perdez vos capacités d'adaptation !

Chacun de ces chiffres nous confortent dans l'idée que le développement de l'intelligence émotionnelle dans l'entreprise et même la société en général va nous permettre de faciliter l'assertivité (se dire les choses directement sans dégrader la relation) et la confiance entre les individus pour faire progresser les collaborateurs des entreprises vers des corps sociaux dignes de ce nom, performants et auquel chacun est fier d'appartenir.

Extrait du site INRS Santé et sécurité au travail sur les risques psychosociaux RPS

Risques psychosociaux ce qu'il faut retenir

Troubles de la concentration, du sommeil, irritabilité, nervosité, fatigue importante, palpitations… Un nombre grandissant de salariés déclarent souffrir de symptômes liés à des risques psychosociaux.

Le phénomène n'épargne aucun secteur d'activité. Indépendamment de leurs effets sur la santé des individus, les risques psychosociaux ont un impact sur le fonctionnement des entreprises (absentéisme, turnover, ambiance de travail…). Il est possible de les prévenir.

Sous l’effet des mutations du monde du travail telles que la complexité grandissante des tâches, la réduction des temps de repos, l’individualisation du travail ou encore les exigences accrues de la clientèle, la prise en compte des risques psychosociaux est devenue incontournable.

Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :

  • du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;

  • des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;

  • des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).

 

Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail

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Les risques psychosociaux sont souvent imbriqués. Ils ont des origines communes (surcharge de travail, manque de clarté dans le partage des tâches, intensification du travail, mode de management…).

 

Ces risques peuvent interagir entre eux : ainsi le stress au travail peut favoriser l’apparition de violences entre les salariés qui, à leur tour, augmentent le stress dans l’entreprise.

Comme l’impose la réglementation, les risques psychosociaux doivent être pris en compte au même titre que les autres risques professionnels. Il est nécessaire de les évaluer, de planifier des mesures de prévention adaptées et de donner la priorité aux mesures collectives susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible.
 

Pour prévenir les risques psychosociaux, une démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation est à privilégier. Elle vise une situation de travail globale et s’intéresse aux principaux facteurs de risques connus.

A côté de cette obligation de prévention, d’autres pratiques se développent dans les entreprises. Elles cherchent à développer le bien-être ou la qualité de vie au travail (QVT). Si l’absence de risques psychosociaux est une condition nécessaire au bien-être ou à la QVT, la mise en œuvre de ces pratiques en entreprise relève d’autres enjeux (performance de l’entreprise, égalité hommes/femmes, conciliation des temps de vie, démocratie sociale dans l’entreprise…).

L’exposition à ces situations de travail peut avoir des conséquences sur la santé des salariés, notamment en termes de maladies cardio-vasculaires, de troubles musculosquelettiques, de troubles anxio-dépressifs, d’épuisement professionnel, voire de suicide.

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